Mpiece Legal

Banken en financiële dienstverleners hebben een wettelijke zorgplicht naar hun klanten. Toch gaat het regelmatig mis: verkeerd beleggingsadvies, een product dat niet aansluit op je risicoprofiel, of een bank die onvoldoende waarschuwt voor risico’s. Wist je dat je in zulke gevallen vaak (een deel van) je schade kunt terugvorderen?

Wat houdt de zorgplicht van een bank precies in?

Financiële instellingen moeten onder meer:

• Een grondig klantprofiel opstellen voordat zij een product of advies aanbieden;
• Indringend waarschuwen voor risico’s die niet passen bij de financiële positie of kennis van de klant;
• Geen producten adviseren die niet passend zijn bij het doel en de risicobereidheid van de klant.

Is hier niet aan voldaan — bijvoorbeeld bij een te risicovol beleggingsproduct of een derivatenconstructie waarvan de risico’s onvoldoende zijn toegelicht — dan kan dit een schending van de zorgplicht zijn. Let wel, er bestaat een wettelijke zorgplicht – die neergelegd is in de Wet op het financieel toezicht (Wft) – en een bijzondere bancaire zorgplicht, waarvan de reikwijdte altijd afhankelijk is van de omstandigheden van het geval.

Hoe dien je een klacht in tegen je bank?

De eerste stap is een formele klacht bij de bank zelf. Reageert de bank niet (afdoende), dan kun je naar het Kifid (Klachteninstituut Financiële Dienstverlening) stappen, of in ernstigere gevallen naar de civiele rechter. Een goed onderbouwde klacht, met een heldere juridische analyse van de zorgplichtschending, vergroot de kans op een succesvolle uitkomst aanzienlijk.

Waarom juridisch advies hierbij waardevol is

Zorgplichtzaken zijn juridisch complex en vaak technisch van aard. Een jurist financieel recht beoordeelt of de bank of adviseur tekort is geschoten, berekent de mogelijke schade en kan bijvoorbeeld de klachtbrief voor het Kifid opstellen om de kans van slagen zo groot mogelijk te maken.

Heb je het vermoeden dat je bank of beleggingsadviseur de zorgplicht heeft geschonden? Onze juristen financieel recht helpen je graag. Neem direct vrijblijvend contact op.