U ontdekt transacties op uw bankrekening die u niet heeft uitgevoerd of goedgekeurd. Wat nu? Op grond van de Europese betaalrichtlijn (PSD2), geïmplementeerd in de Nederlandse wet, hebben consumenten stevige rechten bij onbevoegde betalingen.
Wat zegt de wet over onbevoegde transacties?
Bij een onbevoegde betaaltransactie — een betaling die niet door u is geautoriseerd — geldt als uitgangspunt dat de bank het bedrag onmiddellijk moet terugstorten, inclusief eventuele rente. De bank kan dit alleen weigeren als zij aantoont dat:
- U opzettelijk of met grove nalatigheid heeft gehandeld, bijvoorbeeld door uw pincode te delen of op een evident nep-link te klikken;
- U de transactie niet tijdig heeft gemeld — de wet vereist melding zo snel mogelijk na ontdekking, en in elk geval binnen 13 maanden.
Wat kunt u doen als de bank weigert terug te storten?
Banken beroepen zich in de praktijk snel op “grove nalatigheid” van de klant, ook in gevallen waar dat juridisch niet houdbaar is. Een jurist financieel recht van Mpiece Legal beoordeelt of de weigering van de bank standhoudt en onderneemt – indien nodig – actie.
Onbevoegde transacties op uw rekening? De financieel recht juristen van Mpiece Legal handelen het voor u af. Neem direct contact op via ons contactformulier om de juiste stappen te ondernemen.
Mpiece Legal 